Optimiser votre fiche Google Business Profile est essentiel pour développer votre présence sur un territoire local comme Marseille et sa région. Une fiche Google parfaitement renseignée peut avoir un impact déterminant sur votre entreprise, particulièrement pour :
- Les commerces de proximité : boutiques, épiceries, charcuteries, magasins spécialisés, librairies, etc.
- Les restaurants et établissements de restauration : restaurants, cafés, bars, food trucks, boulangeries, etc.
- Les artisans et services aux particuliers : plombiers, électriciens, jardiniers, garagistes, etc.
- Les professionnels de santé : médecins, dentistes, kinésithérapeutes, cliniques, etc.
- Les services juridiques et financiers : avocats, comptables, conseillers financiers, etc.
- Les hébergements touristiques : hôtels, chambres d’hôtes, locations saisonnières, etc.
- Les services de beauté et bien-être : salons de coiffure, instituts de beauté, spas, etc.
- Les activités de loisirs : cinémas, théâtres, musées, salles de sport, parcs d’attractions, etc.
- Agences immobilières, et professionnels de l’immobilier
Une fiche Google Business bien configurée c’est 25% de visibilité locale en plus. C’est donc un tremplin incontournable pour développer votre clientèle marseillaise et touristique. Pourtant, beaucoup d’entre vous n’a littéralement aucune idée de comment s’y prendre.
Soyez patient et appliqué, c’est un peu de travail, mais je vous guide pas à pas pour faire une fiche Google Business Profile (anciennement Google My Business) qui cartonne. Je vous garantis que vous pourrez faire du référencement local une de vos premières sources de nouveaux clients.
Pour obtenir des résultats concrets avec votre fiche Google Business Profile, voici les actions à entreprendre :
- Créer et vérifier votre fiche Google Business Profile avec des informations précises
- Choisir judicieusement vos catégories d’entreprise et détailler vos services sur votre fiche
- Ajouter des visuels de qualité (photos de l’établissement, produits, équipe)
- Collecter et répondre systématiquement aux avis clients, même les mauvais
- Publier régulièrement du contenu via les posts GBP
- Assurer la cohérence de vos informations (NAP) sur toutes les plateformes
- Analyser vos performances pour ajuster votre stratégie
Comprendre le référencement local et l’importance de votre fiche Google Business
Le référencement local (ou SEO local) représente l’ensemble des techniques permettant à votre entreprise d’apparaître dans les résultats de recherche géolocalisés. Environ 46% des recherches Google comportent une intention locale (« coiffeur marseille 6 », « pizzeria vieux port », « librairie Camas » – Des centaines de recherches par jour sont faites par des passants, et si votre commerce ressort premier, c’est le jackpot ! C’est une opportunité considérable de vous faire connaitre !
Google Business Profile (GBP) est donc l’outil gratuit développé par Google qui vous permet de gérer votre présence en ligne. Il affiche vos informations essentielles (adresse, horaires, téléphone) directement dans les résultats de recherche, et sur Google Maps sur les smartphones.
On a tous déjà cherché un commerce sur Google maps. Et dites-vous que 90% des recherches internet sont effectuées sur Google et que 88% des internautes consultent les avis Google avant un achat. Une fiche qui donne envie devient votre meilleur ambassadeur.
Comment fonctionne le référencement local sur Google
Pour optimiser votre référencement local, comprenez les trois types de résultats que Google affiche lors d’une recherche locale :
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Les résultats « Search » (liens classiques)
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Les résultats « Maps » (carte interactive avec établissements géolocalisés)
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Le « Local Pack » (trois fiches d’établissements mis en avant)
Google détermine le classement des entreprises selon trois critères fondamentaux :
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La pertinence : à quel point votre entreprise correspond à la recherche
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La distance géographique entre votre établissement et l’utilisateur
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La notoriété : si votre entreprise est connue (nombre d’avis, mentions sur le web)
Comment créer et optimiser votre fiche Google Business Profile
Première étape : créer ou revendiquer votre fiche
Pour commencer, vous devez soit créer une nouvelle fiche si votre entreprise n’est pas encore répertoriée, soit revendiquer une fiche existante. Rendez-vous sur le site officiel de Google Business Profile. Si une fiche existe déjà, vous pouvez la revendiquer en cliquant sur « Vous êtes le propriétaire de cet établissement ? »
La vérification de votre fiche est obligatoire. Google propose plusieurs méthodes :
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Carte postale avec code (la plus courante)
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Vérification par téléphone
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Vérification par email
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Vérification instantanée (pour certaines entreprises éligibles)
Les informations essentielles à renseigner
L’optimisation commence par des informations précises et complètes :
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Nom d’établissement : utilisez exactement votre nom officiel, sans ajouter de mots-clés ou de localisation (évitez « Pizzeria Chez Alfredo Marseille » si votre nom est simplement « Chez Alfredo »)
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Adresse postale : soyez précis et cohérent avec tous vos supports en ligne
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Horaires d’ouverture : détaillez-les et mettez-les à jour régulièrement, y compris pour les occasions spéciales
Optimisez les catégories et les services
Le choix des catégories est l’un des facteurs les plus influents pour votre référencement local :
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Sélectionnez une catégorie principale qui décrit précisément votre activité
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Ajoutez des catégories secondaires pertinentes
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Détaillez les services spécifiques que vous proposez, ce qui vous permet d’ajouter naturellement des mots-clés pertinents
Soignez les descriptions et les mots-clés
La description de votre entreprise est limitée à 750 caractères :
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Présentez votre activité de manière attrayante
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Établissez une liste de mots-clés locaux pertinents
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Intégrez ces mots-clés naturellement dans la description
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Évitez le bourrage de mots-clés, qui pourrait être sanctionné
Ajoutez du contenu multimédia dans votre fiche
Mettez-vous à la place d’un client potentiel. Des images parlent parfois plus que des mots. :
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Ajoutez des images de l’intérieur et de l’extérieur de votre établissement
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Présentez vos produits ou services et votre équipe
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Respectez les formats recommandés : PNG/JPG, 10Ko-5Mo, idéalement en 720×720 pixels
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N’oubliez pas votre logo (250×250) et photo de couverture (1080×608)
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Mettez à jour régulièrement vos visuels
Les publications et actualités
La fonctionnalité « Posts » vous permet de publier régulièrement du contenu et des actualités :
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Partagez vos offres spéciales, événements, nouveautés
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Maintenez votre fiche active et à jour, ce qui est valorisé par Google
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Engagez davantage vos clients potentiels avec des informations fraîches
La gestion des avis clients
L’importance des avis dans le référencement local
Les avis comptent pour plus de 15% dans votre visibilité locale sur Google :
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Ils contribuent à la notoriété de votre entreprise
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Ils rassurent vos prospects et augmentent votre taux de conversion
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Plus vous avez d’avis positifs, plus vous attirez de clients
Comment obtenir des avis et les gérer
Pour augmenter le nombre d’avis :
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Encouragez activement vos clients satisfaits à partager leur expérience
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Partagez le lien direct vers votre fiche
Pour obtenir ce lien :
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Connectez-vous à votre compte et accédez à votre fiche GBP
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Dans le menu latéral gauche, sélectionnez « Accueil »
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Repérez et cliquez sur le bouton « Recevoir d’autres avis »
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Copiez l’URL pour la partager avec vos clients
La réponse aux avis est tout aussi importante :
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Répondez systématiquement à tous les avis dans les 24 heures
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Pour les avis positifs, remerciez sincèrement et personnalisez votre réponse
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Pour les avis négatifs, adoptez une approche constructive : présentez vos excuses si nécessaire, proposez une solution et invitez le client à poursuivre la conversation en privé
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Si vous identifiez des faux avis qui ne respectent pas les règles de Google, vous pouvez les signaler
Les fonctionnalités avancées pour optimiser votre référencement local
Questions et réponses
La section Questions/Réponses permet aux utilisateurs de poser des questions directement sur votre fiche :
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Répondez de manière claire, précise et utile
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Anticipez les questions fréquentes en les posant vous-même et en y répondant
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Utilisez cette section pour placer naturellement des mots-clés pertinents
Produits et services détaillés
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La section « Produits » vous permet de mettre en avant vos produits phares, avec descriptions, prix et photos
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La section « Services » vous permet de détailler précisément votre offre avec description, prix et catégorie
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Cette structuration aide Google à mieux comprendre votre activité
Analyse des statistiques
Google Business Profile propose un outil d’analyse pour suivre les performances de votre fiche :
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Nombre de personnes ayant consulté votre profil
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Comment elles vous ont trouvé
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Actions effectuées (visite du site web, demande d’itinéraire, appel téléphonique)
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Utilisez ces données pour ajuster votre stratégie
Les stratégies complémentaires pour un référencement local efficace
Cohérence des informations NAP sur le web
La cohérence de vos informations NAP (Nom, Adresse, Téléphone) à travers le web est cruciale :
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Google vérifie si les informations de votre fiche sont cohérentes avec ce qu’il trouve ailleurs
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Assurez-vous que ces informations sont identiques partout où votre entreprise est mentionnée
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Si vous avez déménagé ou changé de numéro, mettez à jour toutes vos mentions en ligne
Optimisation du site web pour le SEO local
Votre site web doit également être optimisé pour le référencement local :
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Intégrez des mots-clés locaux dans vos titres, méta-descriptions et contenu
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Créez des pages dédiées à chaque zone géographique que vous servez
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Incluez votre adresse complète dans le pied de page
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Créez une page « Contact » détaillée avec vos coordonnées, horaires et une carte Google Maps
Présence sur d’autres plateformes locales
En plus de Google Business Profile, soyez présent sur d’autres plateformes pertinentes :
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Yelp, TripAdvisor, PagesJaunes, ou des annuaires spécifiques à votre industrie
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Ces profils supplémentaires créent des backlinks vers votre site et renforcent votre présence locale
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Assurez-vous de la cohérence des informations sur toutes ces plateformes
L’optimisation de votre fiche Google Business Profile n’est pas une action ponctuelle mais un processus continu. En suivant ces recommandations et en maintenant une présence active, vous créerez une visibilité locale qui vous distinguera de vos concurrents et attirera efficacement votre clientèle de proximité.
Besoin d’aide pour optimiser votre fiche Google Business Profile ? Contactez-moi dès aujourd’hui pour une consultation gratuite et découvrez quels résultats vous pouvez espérer !
